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Que hacer en caso de Perdida o Robo de su Tarjeta de Debito.

Si pierde o le roban su tarjeta de crédito, ATM o de débito, la ley federal limita su responsabilidad respecto de los cargos no autorizados. Su protección contra los cargos no autorizados depende del tipo de tarjeta — y de cuándo reporte la desaparición de su tarjeta.

Reporte la pérdida o robo de su tarjeta inmediatamente


Actuar rápidamente le permite limitar el monto de su responsabilidad por los cargos que usted no autorizó. Reporte la pérdida o robo de su tarjeta al emisor de la tarjeta a la brevedad posible. Varias compañías poseen líneas telefónicas gratuitas disponibles durante las 24 horas del día para aceptar información de emergencia. La ley establece que a partir del momento en el cual usted reporte la desaparición de su tarjeta ATM o tarjeta de débito usted no puede ser considerado responsable por las transferencias no autorizadas que se produzcan a partir de entonces.

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Envíe una carta o email de seguimiento. Incluya el número de su cuenta, la fecha en que se enteró de la desaparición de su tarjeta y la fecha en la cual reportó la pérdida por teléfono.
Revise atentamente el resumen de cuenta de su tarjeta para controlar si aparecen transacciones que usted no hizo. Reporte esas transacciones al emisor de la tarjeta a la brevedad posible. Asegúrese de enviar su carta al domicilio especificado para errores de facturación.

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Fíjese si su póliza de seguro de propietario o inquilino cubre su responsabilidad por robo de tarjetas. Si no cubre estos incidentes, averigüe porque hay algunas compañías de seguro que le permitirán cambiar su póliza para incluir este tipo de protección.


Cómo reportar transacciones fraudulentas

  • Establezca contacto con el emisor de su tarjeta ATM o tarjeta de débito.
  • Reporte la transacción fraudulenta.
  • Actúe tan pronto como descubra una compra o retiro que usted no hizo.
  • Escriba una carta de seguimiento para confirmar que usted reportó el problema.
  • Guarde una copia de su carta.
  • Envíela por correo certificado y pida un acuse de recibo.
  • Actualice sus archivos.
  • Registre en qué fechas llamó o envió sus cartas.
  • Guarde copias de las cartas en sus archivos.

Cómo limitar sus pérdidas


Si usted pierde o le roban su tarjeta de crédito, tarjeta ATM o tarjeta de débito la Ley de Facturación Imparcial de Crédito (FCBA) y la Ley de Transferencias Electrónicas de Fondos (EFTA) le ofrecen protección.

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